Köpscenario
Vi strävar efter att en affär skall kännas enkel för kunden. Du som kund skall känna att du har full kontroll på priser och villkor. För att göra saker tydlig har vi definierat köpprocessen. En BTB affär går till så här:
- Du som kund tar kontakt via mejl, telefon, SMS, MMS, brev eller besök.
- Du har ett önskemål om vad du vill köpa. Några enkla mått samt en ritning, skiss eller bild.
- Vi lämnar då offert på underlaget.
- Kunden bekräftar offerten.
- Sedan fastställs offerten med en orderbekräftelse. Detta blir vårat produktionsunderlag. Arbetet läggs in i produktionsplaneringen.
- Vid eventuella ändringar av produktionsunderlaget tillkommer en kostnad. Du som kund kan då ta ställning till om förändringen skall genomföras eller ej.
- När produkten är klar, så meddelar vi dig detta.
- Orderbekräftelsen styr saker som betalningsvillkor, frakt och eventuell montering.